Atendimento ao cliente da Questrade detalhado - 3

Atendimento ao cliente da Questrade detalhado

1.888.783.7866 Para perguntas relacionadas à conta, ligue para 1.888. 783.7866 .1.888.783.7866 Para questões relacionadas à conta, ligue para 1.888. 783,7866 .

Atendimento ao cliente Quest

Ao entrar em contato com um corretor, seja você um investidor iniciante ou um trader experiente, você estará procurando por um atendimento ao cliente que seja rápido e realmente útil. Essas qualidades, por sua vez, dependerão da gama de canais disponíveis e da relevância de suas respostas.

Para poder dizer rapidamente o que você deve esperar do atendimento ao cliente da Questrades, coletamos as seguintes informações obrigatórias.

Se você quiser ler nossa análise completa, incluindo taxas, opções de depósito e outras plataformas (como web e desktop), pule para a análise do Questrade.

Atendimento ao cliente 4.5

A Questrade tem um ótimo atendimento, com funcionários educados que deram respostas detalhadas rapidamente em todos os canais disponíveis. No entanto, infelizmente, o suporte não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Prós Contras
Suporte por telefone Sem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Bate-papo ao vivo
Tempo de resposta rápido

Você pode entrar em contato com a Questrade através de:

  • Bate-papo ao vivo
  • telefone
  • o email

O serviço de chat ao vivo é muito rápido, eles fornecem informações quase imediatamente. Ao iniciar um bate-papo, você deve responder a algumas perguntas primeiro, o que é um pequeno inconveniente. No entanto, observe que você só pode acessar o bate-papo ao vivo se fornecer um número de telefone canadense.

O suporte telefônico da Questrade foi rápido e eles deram respostas úteis. Como não há números de telefone internacionais disponíveis, você precisa discar um número canadense, mesmo que não seja do Canadá. O tempo de espera foi misto: em algumas ocasiões precisávamos esperar mais, enquanto em outras um representante atendeu quase imediatamente.

A Questrade também respondeu rapidamente aos e-mails. O tempo de resposta foi de apenas algumas horas, o que é ótimo.

No lado negativo, o atendimento ao cliente não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana: o chat ao vivo e o suporte por telefone estão disponíveis apenas durante a semana.

Atendimento ao cliente da Questrade detalhado - 5

Confira nosso resumo sobre o atendimento ao cliente da Questrades em comparação com corretores semelhantes, Qtrade Direct Investing e RBC Direct Investing.

Atendimento ao cliente Questrade vs. corretores semelhantes
Questrade Investimento Direto Qtrade Investimento direto RBC
corretor canadense corretor canadense corretor de desconto canadense
Quão rápido foi o suporte ao cliente quando tentamos? Velozes OK OK
Qualidade do atendimento ao cliente respostas Bom OK Bom
Bate-papo ao vivo disponível Sim Não Sim
Telefone disponível Sim Sim Sim
E-mail disponível Sim Sim Sim
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana Não Não Não

Vamos continuar com uma descrição mais detalhada dos recursos de atendimento ao cliente do Questrades.

Atendimento ao cliente Quest
Canais de atendimento ao cliente disponíveis na Questrade

Um dos componentes mais essenciais de um atendimento ao cliente que funcione bem é o número de canais pelos quais você pode buscar ajuda. Normalmente, quanto mais plataformas de comunicação existem, mais provável é que alguém responda às suas perguntas a tempo.

Você pode entrar em contato com a Questrade das seguintes maneiras.

  • Bate-papo ao vivo
  • Telefone
  • E-mail
  • Observe que o Questrade não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, lembre-se disso antes de procurar ajuda com um problema que precisa de uma resposta imediata.

    Atendimento ao cliente Quest
    Qualidade de atendimento ao cliente Questrade

    Definimos a qualidade do atendimento ao cliente de um corretor com base em sua velocidade de resposta (por exemplo, se eles atendem o telefone em poucos minutos, conta como rápido, mas se eles fazem você esperar muito, isso é considerado uma velocidade de resposta ruim) e sua resposta relevância (ou seja, se fornecem uma resposta clara às suas perguntas ou uma resposta ambígua que precisa de mais esclarecimentos).

    Velocidade de resposta em Questrade

    Bate-papo ao vivo

    Você está em boas mãos. O bate-papo ao vivo do Questrades responde bastante rápido, geralmente alguém está lá para ajudá-lo em um minuto.

    Telefone

    No telefone, a velocidade do Questrades é um tanto medíocre. Às vezes eles são rápidos, mas às vezes você terá que esperar de 3 a 4 minutos, o que não é ruim, mas também não é muito bom.

    E-mail

    Sem problemas! A Questrade responderá seu e-mail em um curto período de tempo, geralmente em um dia.

    Relevância da resposta na Questrade

    Bate-papo ao vivo

    Você encontrará o que precisa. O bate-papo ao vivo da Questrades fornece informações claras e detalhadas para qualquer dúvida que você possa ter.

    Telefone

    No telefone a Questrade fornece todas as informações necessárias de uma forma facilmente compreensível, atentando para as suas dúvidas e dando as respostas certas.

    E-mail

    Você está no lugar certo para maiores informações. Por e-mail, a Questrade fornece todas as respostas necessárias às suas dúvidas, retornando com um resumo detalhado e claro.

    Atendimento ao cliente Quest
    Resultado final do atendimento ao cliente da Questrade

    O atendimento ao cliente da Questrade é excepcionalmente bom em várias dimensões, portanto, você estará em boas mãos quando se trata de qualquer dúvida relacionada ao corretor. Se você quiser dar uma olhada em como outros corretores semelhantes ao Questrade se comparam a esse respeito, confira nossa ferramenta de comparação de corretores aqui.

    O atendimento ao cliente Questrade é 24 horas

    Na Questrade, nos preocupamos profundamente em ajudá-lo a se tornar mais bem-sucedido e seguro financeiramente. Conecte-se conosco MF, das 8h30 às 17h ET .

    O Questrade bate-papo ao vivo

    Você pode entrar em contato com a Questrade via: chat ao vivo .

    O Questrade é legal no Canadá

    A Questrade, fundada em 1999, é uma das corretoras mais populares do Canadá. É regulamentado pela Investment Industry Regulatory Organization of Canada (IIROC) e é membro do Canadian Investor Protection Fund (CIPF) .

    O Questrade é de propriedade de um banco

    Mais de 250.000 contas abertas anualmente

    "A Questrade é a única corretora de desconto de propriedade canadense independente de todos os grandes bancos , com a mesma garantia de proteção.

    O atendimento ao cliente Questrade é 24 horas

    Na Questrade, nos preocupamos profundamente em ajudá-lo a se tornar mais bem-sucedido e seguro financeiramente. Conecte-se conosco MF, das 8h30 às 17h ET .

    O Questrade bate-papo ao vivo

    Você pode entrar em contato com a Questrade via: chat ao vivo .

    O Questrade é legal no Canadá

    A Questrade, fundada em 1999, é uma das corretoras mais populares do Canadá. É regulamentado pela Investment Industry Regulatory Organization of Canada (IIROC) e é membro do Canadian Investor Protection Fund (CIPF) .

    O Questrade é de propriedade de um banco

    Mais de 250.000 contas abertas anualmente

    "A Questrade é a única corretora de desconto de propriedade canadense independente de todos os grandes bancos , com a mesma garantia de proteção.