Atendimento ao cliente da Vanguard detalhado - 3

Atendimento ao cliente da Vanguard detalhado

800-662-2739 Por telefone Vanguard Investor Information: 800-662-7447 Dias úteis das 8h às 20h, horário do leste. Atendimento ao Cliente Vanguard: 800-662-2739 Dias úteis das 8h às 20h, horário do leste. Atendimento ao Cliente Vanguard: 800-662-2739 Dias úteis das 8h às 20h, horário do leste.

Atendimento ao cliente Vanguarda

Ao entrar em contato com um corretor, seja você um investidor iniciante ou um trader experiente, você estará procurando por um atendimento ao cliente que seja rápido e realmente útil. Essas qualidades, por sua vez, dependerão da gama de canais disponíveis e da relevância de suas respostas.

Para saber rapidamente o que você deve esperar do atendimento ao cliente da Vanguards, coletamos as seguintes informações obrigatórias.

Se você quiser ler nossa análise completa, incluindo taxas, opções de depósito e outras plataformas (como web e desktop), pule para a análise do Vanguard .

Atendimento ao cliente 4.0

A Vanguard possui um ótimo atendimento ao cliente, fornecendo respostas rápidas e relevantes em todos os canais disponíveis. No lado negativo, não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o bate-papo ao vivo também está ausente.

Prós Contras
Suporte por telefone Sem bate-papo ao vivo
Tempo de resposta rápido Sem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Respostas relevantes

Você pode entrar em contato com a Vanguard através de:

  • Telefone
  • o email

O suporte telefônico da Vanguard deu respostas relevantes e úteis, enquanto os tempos de espera eram razoáveis.

Por e-mail, também recebemos respostas úteis, geralmente em um ou dois dias.

Além do acima, a Central de Ajuda do Vanguard também contém muitas informações úteis, embora sua função de pesquisa seja bastante ruim.

Entre os poucos pontos negativos, perdemos a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e o bate-papo ao vivo.

Atendimento ao cliente da Vanguard detalhado - 5

Confira nosso resumo sobre o atendimento ao cliente da Vanguards em comparação com corretores semelhantes, JP Morgan Self-Directed Investing e Ally Invest.

Atendimento ao cliente Vanguard vs. corretores semelhantes
Vanguarda Investimentos Autodirecionados do JP Morgan Investimento aliado
corretor americano corretor de descontos com sede nos EUA corretor americano
Quão rápido foi o suporte ao cliente quando tentamos? Velozes Velozes OK
Qualidade do atendimento ao cliente respostas Bom Bom OK
Bate-papo ao vivo disponível Não Não Sim
Telefone disponível Sim Sim Sim
E-mail disponível Sim Não Sim
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana Não Não Sim

Vamos continuar com uma descrição mais detalhada dos recursos de atendimento ao cliente da Vanguards.

Atendimento ao cliente Vanguarda
Canais de atendimento ao cliente disponíveis na Vanguard

Um dos componentes mais essenciais de um atendimento ao cliente que funcione bem é o número de canais pelos quais você pode buscar ajuda. Normalmente, quanto mais plataformas de comunicação existem, mais provável é que alguém responda às suas perguntas a tempo.

Você pode entrar em contato com a Vanguard das seguintes maneiras.

  • Telefone
  • E-mail
  • Observe que o Vanguard não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, lembre-se disso antes de procurar ajuda com um problema que precisa de uma resposta imediata.

    Atendimento ao cliente Vanguarda
    Qualidade de atendimento ao cliente Vanguard

    Definimos a qualidade do atendimento ao cliente de um corretor com base em sua velocidade de resposta (por exemplo, se eles atendem o telefone em poucos minutos, conta como rápido, mas se eles fazem você esperar muito, isso é considerado uma velocidade de resposta ruim) e sua resposta relevância (ou seja, se fornecem uma resposta clara às suas perguntas ou uma resposta ambígua que precisa de mais esclarecimentos).

    Velocidade de resposta no Vanguard

    Telefone

    Ao telefone, o Vanguard é muito rápido. Eles estão à sua disposição em um minuto, então prepare suas perguntas com antecedência.

    E-mail

    Sem problemas! A Vanguard responderá seu e-mail em um curto período de tempo, geralmente em um dia.

    Relevância da resposta na Vanguard

    Telefone

    Por telefone, a Vanguard fornece todas as informações necessárias de uma forma facilmente compreensível, atentando para as suas preocupações e dando as respostas certas.

    E-mail

    Você está no lugar certo para maiores informações. Por e-mail, a Vanguard fornece todas as respostas necessárias às suas perguntas, respondendo a você com um resumo detalhado e claro.

    Atendimento ao cliente Vanguarda
    Resultado do atendimento ao cliente Vanguard

    O atendimento ao cliente da Vanguard tem vários recursos fortes, mas também alguns que podem ser melhorados um pouco. Portanto, podemos dizer que o desempenho da Vanguard é mediano quando se trata de suporte ao cliente. Se você quiser dar uma olhada em como outros corretores semelhantes ao Vanguard se comparam, confira nossa ferramenta de comparação de corretores aqui.

    Como faço para tirar meu dinheiro da Vanguard

    Como faço um saque?

    1. Faça login na sua conta.
    2. Selecione 'Pagamentos' no menu 'Meu portfólio'.
    3. Selecione 'Saída de dinheiro'
    4. Qualquer dinheiro mantido como dinheiro e disponível para saque será mostrado aqui. Selecione 'Retirar dinheiro'
    5. Siga as instruções na tela.

    Qual é a taxa anual da Vanguard

    $ 25 para cada fundo mútuo Vanguard em cada conta . Iremos dispensar a taxa se você tiver pelo menos US$ 50.000 em ativos qualificados da Vanguard.

    Onde fica a Vanguarda

    Malvern, Pensilvânia O Vanguard Group, Inc. é um consultor de investimentos registrado nos Estados Unidos com sede em Malvern, Pensilvânia , com cerca de US$ 7 trilhões em ativos globais sob gestão, em 1º de janeiro.

    A quem pertence a Vanguard

    investidores Ao contrário de outras empresas de gestão de investimentos, não temos acionistas ou grupo de propriedade privada . A Vanguard é a única empresa de gestão de investimentos de propriedade de seus investidores*—você e mais de 30 milhões de investidores da Vanguard em todo o mundo. Isso nos mantém consistentemente focados nas necessidades dos investidores em primeiro lugar.

    Como faço para tirar meu dinheiro da Vanguard

    Como faço um saque?

    1. Faça login na sua conta.
    2. Selecione 'Pagamentos' no menu 'Meu portfólio'.
    3. Selecione 'Saída de dinheiro'
    4. Qualquer dinheiro mantido como dinheiro e disponível para saque será mostrado aqui. Selecione 'Retirar dinheiro'
    5. Siga as instruções na tela.

    Qual é a taxa anual da Vanguard

    $ 25 para cada fundo mútuo Vanguard em cada conta . Ignoraremos a taxa se você tiver pelo menos US$ 50.000 em ativos qualificados da Vanguard.

    Onde fica a Vanguarda

    Malvern, Pensilvânia O Vanguard Group, Inc. é um consultor de investimentos registrado nos Estados Unidos com sede em Malvern, Pensilvânia , com cerca de US$ 7 trilhões em ativos globais sob gestão, em 1º de janeiro.

    A quem pertence a Vanguard

    investidores Ao contrário de outras empresas de gestão de investimentos, não temos acionistas ou grupo de propriedade privada . A Vanguard é a única empresa de gestão de investimentos de propriedade de seus investidores*—você e mais de 30 milhões de investidores da Vanguard em todo o mundo. Isso nos mantém consistentemente focados nas necessidades dos investidores em primeiro lugar.