Atendimento ao cliente interativo do investidor detalhado - 3

Atendimento ao cliente interativo do investidor detalhado

O Investing.com tem uma avaliação do consumidor de 2,1 estrelas em 10 avaliações, indicando que a maioria dos clientes geralmente está insatisfeita com suas compras . O Investing.com ocupa o 278º lugar entre os sites de negociação de ações. Como você classificaria o Investing.com? O Investing.com tem uma avaliação do consumidor de 2,1 estrelas em 10 avaliações, indicando que a maioria dos clientes geralmente está insatisfeita com suas compras . O Investing.com ocupa o 278º lugar entre os sites de negociação de ações. Como você classificaria o Investing.com?

Atendimento ao Investidor Interativo

Ao entrar em contato com um corretor, seja você um investidor iniciante ou um trader experiente, você estará procurando por um atendimento ao cliente que seja rápido e realmente útil. Essas qualidades, por sua vez, dependerão da gama de canais disponíveis e da relevância de suas respostas.

Para poder dizer rapidamente o que você deve esperar do atendimento ao cliente da Interactive Investors, coletamos as seguintes informações obrigatórias.

Se você quiser ler nossa análise completa, incluindo taxas, opções de depósito e outras plataformas (como web e desktop), pule para a análise do investidor interativo .

Atendimento ao cliente 3.6

O atendimento ao cliente da Interactive Investor é rápido para responder por telefone. No entanto, as respostas aos e-mails são lentas e também perdemos a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Prós Contras
Suporte por telefone Sem bate-papo ao vivo
Respostas relevantes Sem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Suporte por e-mail lento

Você pode entrar em contato com o Interactive Investor via:

  • Telefone
  • o email

O suporte por telefone da Interactive Investor foi ótimo. Eles se conectaram em menos de um minuto e obtivemos respostas relevantes.

O suporte por e-mail é lento. Você só pode enviar mensagens seguras pela plataforma, e demorou mais de 2 dias para obter respostas, que nem sempre foram satisfatórias.

Perdemos o bate-papo ao vivo e a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você só pode entrar em contato com o atendimento ao cliente entre 7h45 e 17h30 GMT.

Atendimento ao cliente interativo do investidor detalhado - 5

Confira nosso resumo sobre o atendimento ao cliente da Interactive Investors em comparação com corretores semelhantes, AJ Bell Youinvest e Hargreaves Lansdown.

Atendimento ao cliente Interactive Investor vs. corretores semelhantes
Investidor interativo AJ Bell Youinvest Hargreaves Lansdown
corretor de valores do Reino Unido corretor de desconto do Reino Unido corretor de valores sediado no reino unido
Quão rápido foi o suporte ao cliente quando tentamos? OK Velozes Velozes
Qualidade do atendimento ao cliente respostas Bom Bom Bom
Bate-papo ao vivo disponível Não Sim Não
Telefone disponível Sim Sim Sim
E-mail disponível Sim Sim Sim
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana Não Não Não

Vamos continuar com uma descrição mais detalhada dos recursos de atendimento ao cliente da Interactive Investors.

Atendimento ao Investidor Interativo
Canais de atendimento ao cliente disponíveis na Interactive Investor

Um dos componentes mais essenciais de um atendimento ao cliente que funcione bem é o número de canais pelos quais você pode buscar ajuda. Normalmente, quanto mais plataformas de comunicação existem, mais provável é que alguém responda às suas perguntas a tempo.

Você pode entrar em contato com o Interactive Investor das seguintes maneiras.

  • Telefone
  • E-mail
  • Observe que o Interactive Investor não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, lembre-se disso antes de procurar ajuda com um problema que precise de uma resposta imediata.

    Atendimento ao Investidor Interativo
    Qualidade de atendimento ao cliente Interactive Investor

    Definimos a qualidade do atendimento ao cliente de um corretor com base em sua velocidade de resposta (por exemplo, se eles atendem o telefone em poucos minutos, conta como rápido, mas se eles fazem você esperar muito, isso é considerado uma velocidade de resposta ruim) e sua resposta relevância (ou seja, se fornecem uma resposta clara às suas perguntas ou uma resposta ambígua que precisa de mais esclarecimentos).

    Velocidade de resposta no Interactive Investor

    Telefone

    No telefone, o Interactive Investor é bem rápido. Eles estão à sua disposição em um minuto, então prepare suas perguntas com antecedência.

    E-mail

    O Interactive Investor leva tempo para responder ao seu e-mail, às vezes levando mais de 2 a 3 dias para responder a você. Afinal, um bom trabalho leva tempo, certo?

    Relevância da resposta no Interactive Investor

    Telefone

    Por telefone, o Interactive Investor fornece todas as informações necessárias de forma facilmente compreensível, atenta às suas preocupações e dando as respostas certas.

    E-mail

    Não é ruim, mas poderia ser melhor. Por e-mail, o Interactive Investor fornece informações amplamente relevantes, mas muitas vezes você deseja que elas sejam um pouco mais detalhadas ou mais compreensíveis.

    Atendimento ao Investidor Interativo
    Linha de base do atendimento ao cliente do Investidor Interativo

    No geral, o atendimento ao cliente da Interactive Investor pode ser melhorado em várias áreas. Para verificar como os corretores semelhantes se saem em comparação com o Interactive Investor, use nossa ferramenta de comparação de corretores aqui .

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