TD Ameritrade Atendimento ao cliente detalhado

800-669-3900 800-669-3900 Serviço e suporte de conta disponíveis 24/7.800-669-3900 800-669-3900 Serviço e suporte de conta disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atendimento ao cliente TD Ameritrade

Ao entrar em contato com um corretor, seja você um investidor iniciante ou um trader experiente, você estará procurando por um atendimento ao cliente que seja rápido e realmente útil. Essas qualidades, por sua vez, dependerão da gama de canais disponíveis e da relevância de suas respostas.

Para poder dizer rapidamente o que você deve esperar do atendimento ao cliente da TD Ameritrades, coletamos as seguintes informações obrigatórias.

Se você quiser ler nossa análise completa, incluindo taxas, opções de depósito e outras plataformas (como web e desktop), pule para a análise da TD Ameritrade.

Atendimento ao cliente 4.0

Os clientes da TD Ameritrade têm acesso a um ótimo atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e podem esperar respostas relevantes.

Prós Contras
Suporte por telefone Nenhum
Bate-papo ao vivo
Tempo de resposta rápido

O suporte ao cliente está disponível por telefone, e-mail e chat em inglês, chinês e espanhol, todos fornecendo respostas rápidas e relevantes.

O serviço de chat ao vivo é ótimo. As respostas são rápidas e relevantes. Há também um agente virtual chamado 'AskTed' que direciona você para as páginas de perguntas frequentes relevantes. Embora conversar com o agente ao vivo tenha sido mais útil, também apreciamos a opção de usar essa ferramenta.

A equipe de suporte ao cliente por telefone foi muito gentil, o agente foi conectado em poucos minutos e deu respostas relevantes.

Por e-mail, também recebemos respostas relevantes em 1 dia.

Confira nosso resumo sobre o atendimento ao cliente da TD Ameritrades em comparação com corretores semelhantes, E*TRADE e Charles Schwab.

Atendimento ao cliente TD Ameritrade vs. corretores semelhantes
TD Ameritrade E*COMÉRCIO Charles Schwab
corretor sediado nos EUA corretor americano corretor de desconto dos EUA
Quão rápido foi o suporte ao cliente quando tentamos? Velozes OK Velozes
Qualidade do atendimento ao cliente respostas Bom Bom Bom
Bate-papo ao vivo disponível Sim Sim Sim
Telefone disponível Sim Sim Sim
E-mail disponível Sim Sim Sim
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana Sim Sim Sim

Vamos continuar com uma descrição mais detalhada dos recursos de atendimento ao cliente da TD Ameritrades.

Atendimento ao cliente TD Ameritrade
Canais de atendimento ao cliente disponíveis na TD Ameritrade

Um dos componentes mais essenciais de um atendimento ao cliente que funcione bem é o número de canais pelos quais você pode buscar ajuda. Normalmente, quanto mais plataformas de comunicação existem, mais provável é que alguém responda às suas perguntas a tempo.

Você pode entrar em contato com a TD Ameritrade das seguintes maneiras.

  • Bate-papo ao vivo
  • Telefone
  • E-mail
  • A boa notícia é que o atendimento ao cliente da TD Ameritrades está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, você poderá obter respostas para suas perguntas em pouco tempo.

    Atendimento ao cliente TD Ameritrade
    Qualidade de atendimento ao cliente TD Ameritrade

    Definimos a qualidade do atendimento ao cliente de um corretor com base em sua velocidade de resposta (por exemplo, se eles atendem o telefone em poucos minutos, conta como rápido, mas se eles fazem você esperar muito, isso é considerado uma velocidade de resposta ruim) e sua resposta relevância (ou seja, se fornecem uma resposta clara às suas perguntas ou uma resposta ambígua que precisa de mais esclarecimentos).

    Velocidade de resposta na TD Ameritrade

    Bate-papo ao vivo

    A velocidade do chat ao vivo da TD Ameritrades varia de sessão para sessão. Um dia eles respondem em um minuto; outras vezes, fazem você esperar pelo menos alguns minutos.

    Telefone

    No telefone, a TD Ameritrade é bem rápida. Eles estão à sua disposição em um minuto, então prepare suas perguntas com antecedência.

    E-mail

    Sem problemas! A TD Ameritrade responderá seu e-mail em um curto período de tempo, geralmente em um dia.

    Relevância da resposta na TD Ameritrade

    Bate-papo ao vivo

    Você encontrará o que precisa. O chat ao vivo da TD Ameritrades fornece informações claras e detalhadas para qualquer dúvida que você possa ter.

    Telefone

    Embora você possa ligar para a TD Ameritrade, eles nem sempre apresentam a melhor explicação para suas dúvidas. Eles tentam ajudá-lo, mas geralmente fornecem apenas suporte medíocre por telefone.

    E-mail

    Você está no lugar certo para maiores informações. Por e-mail, a TD Ameritrade fornece todas as respostas necessárias às suas perguntas, retornando com um resumo detalhado e claro.

    Atendimento ao cliente TD Ameritrade
    Linha de base do atendimento ao cliente da TD Ameritrade

    O atendimento ao cliente da TD Ameritrade tem vários recursos fortes, mas também alguns que podem ser melhorados um pouco. Portanto, podemos dizer que o desempenho da TD Ameritrade é mediano quando se trata de suporte ao cliente. Se você quiser dar uma olhada em como outros corretores semelhantes ao TD Ameritrade se comparam, confira nossa ferramenta de comparação de corretores aqui.

    Posso sacar minha conta Ameritrade

    Acesse www.tdameritrade.com e vá para minha conta>depósitos/transferências>retirada>transferência do seu banco . No lado direito da tela, ele mostrará um número de dinheiro disponível para saque.

    Por que meu dinheiro não está disponível para saque TD Ameritrade

    Devido às regras de combate à lavagem de dinheiro , os fundos recém-depositados só podem ser sacados 5 dias úteis após o lançamento na conta.

    TD Ameritrade é confiável

    Em suma, sim. A TD Ameritrade é regulamentada por autoridades de primeira linha, como a Securities and Exchange Commission (SEC), a Commodity Futures Trading Commission (CFTC) e a Financial Industry Regulatory Authority (FINRA). Com isso dito, é seguro dizer que a TD Ameritrade é uma corretora online segura .

    A TD Ameritrade tem criptografia

    Quer saber como investir em criptomoedas? Embora a TD Ameritrade atualmente não ofereça criptomoeda , oferecemos acesso a futuros de bitcoin do CME Group (CME) e futuros de micro bitcoin do CME, que permitem que clientes qualificados acessem o mercado de bitcoin sem realmente possuir nenhum bitcoin.

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    Acesse www.tdameritrade.com e vá para minha conta>depósitos/transferências>retirada>transferência do seu banco . No lado direito da tela, ele mostrará um número de dinheiro disponível para saque.

    Por que meu dinheiro não está disponível para saque TD Ameritrade

    Devido às regras de combate à lavagem de dinheiro , os fundos recém-depositados só podem ser sacados 5 dias úteis após o lançamento na conta.

    TD Ameritrade é confiável

    Em suma, sim. A TD Ameritrade é regulamentada por autoridades de primeira linha, como a Securities and Exchange Commission (SEC), a Commodity Futures Trading Commission (CFTC) e a Financial Industry Regulatory Authority (FINRA). Com isso dito, é seguro dizer que a TD Ameritrade é uma corretora online segura .

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    Quer saber como investir em criptomoedas? Embora a TD Ameritrade atualmente não ofereça criptomoeda , oferecemos acesso a futuros de bitcoin do CME Group (CME) e futuros de micro bitcoin do CME, que permitem que clientes qualificados acessem o mercado de bitcoin sem realmente possuir nenhum bitcoin.