Hargreaves Lansdown Atendimento ao cliente detalhado - 3

Hargreaves Lansdown Atendimento ao cliente detalhado

Atendimento ao cliente Hargreaves Lansdown

Ao entrar em contato com um corretor, seja você um investidor iniciante ou um trader experiente, você estará procurando por um atendimento ao cliente que seja rápido e realmente útil. Essas qualidades, por sua vez, dependerão da gama de canais disponíveis e da relevância de suas respostas.

Para poder dizer rapidamente o que você deve esperar do atendimento ao cliente da Hargreaves Lansdowns, coletamos as seguintes informações obrigatórias.

Se você quiser ler nossa análise completa, incluindo taxas, opções de depósito e outras plataformas (como web e desktop), pule para a análise de Hargreaves Lansdown .

Atendimento ao cliente 4.0

O atendimento ao cliente da Hargreaves Lansdown é ótimo, pois fornece respostas rápidas e relevantes. Do lado negativo, não há disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e o chat ao vivo não é fornecido.

Prós Contras
Suporte por telefone Sem bate-papo ao vivo
Tempo de resposta rápido Sem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Respostas relevantes

Você pode entrar em contato com Hargreaves Lansdown via:

  • telefone
  • o email

Ficamos muito satisfeitos com o suporte por telefone da Hargreaves Lansdown. Fomos conectados instantaneamente e recebemos respostas relevantes para nossas perguntas.

O suporte por e-mail funciona como seria de esperar. Enviamos e-mails várias vezes e recebemos respostas relevantes em um dia em todos os casos. Por exemplo, recebemos um e-mail longo e detalhado sobre quem pode abrir uma conta na HL.

No entanto, perdemos a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e uma opção de bate-papo ao vivo.

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Confira nosso resumo do atendimento ao cliente Hargreaves Lansdowns em comparação com corretores semelhantes, Charles Stanley Direct e Interactive Investor.

Atendimento ao cliente Hargreaves Lansdown vs. corretores semelhantes
Hargreaves Lansdown Charles Stanley direto Investidor interativo
corretor de valores sediado no reino unido corretor de valores sediado no reino unido corretor de valores do Reino Unido
Quão rápido foi o suporte ao cliente quando tentamos? Velozes Velozes OK
Qualidade do atendimento ao cliente respostas Bom Bom Bom
Bate-papo ao vivo disponível Não Sim Não
Telefone disponível Sim Sim Sim
E-mail disponível Sim Sim Sim
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana Não Não Não

Vamos continuar com uma descrição mais detalhada dos recursos de atendimento ao cliente do Hargreaves Lansdowns.

Atendimento ao cliente Hargreaves Lansdown
Canais de atendimento ao cliente disponíveis em Hargreaves Lansdown

Um dos componentes mais essenciais de um atendimento ao cliente que funcione bem é o número de canais pelos quais você pode buscar ajuda. Normalmente, quanto mais plataformas de comunicação existem, mais provável é que alguém responda às suas perguntas a tempo.

Você pode entrar em contato com Hargreaves Lansdown das seguintes maneiras.

  • Telefone
  • E-mail
  • Observe que Hargreaves Lansdown não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, lembre-se disso antes de procurar ajuda com um problema que precisa de uma resposta imediata.

    Atendimento ao cliente Hargreaves Lansdown
    Qualidade de serviço ao cliente Hargreaves Lansdown

    Definimos a qualidade do atendimento ao cliente de um corretor com base em sua velocidade de resposta (por exemplo, se eles atendem o telefone em poucos minutos, conta como rápido, mas se eles fazem você esperar muito, isso é considerado uma velocidade de resposta ruim) e sua resposta relevância (ou seja, se fornecem uma resposta clara às suas perguntas ou uma resposta ambígua que precisa de mais esclarecimentos).

    Velocidade de resposta em Hargreaves Lansdown

    Telefone

    Ao telefone, Hargreaves Lansdown é muito rápido. Eles estão à sua disposição em um minuto, então prepare suas perguntas com antecedência.

    E-mail

    Sem problemas! O Hargreaves Lansdown responderá seu e-mail em um curto período de tempo, geralmente em um dia.

    Relevância da resposta em Hargreaves Lansdown

    Telefone

    Por telefone, a Hargreaves Lansdown fornece todas as informações necessárias de uma forma facilmente compreensível, prestando atenção às suas preocupações e dando as respostas certas.

    E-mail

    Você está no lugar certo para maiores informações. Por e-mail, a Hargreaves Lansdown fornece todas as respostas necessárias às suas perguntas, retornando com um resumo detalhado e claro.

    Atendimento ao cliente Hargreaves Lansdown
    Resultado final do serviço ao cliente Hargreaves Lansdown

    O serviço ao cliente da Hargreaves Lansdown tem vários recursos fortes, mas também alguns que podem ser melhorados um pouco. Portanto, podemos dizer que o desempenho da Hargreaves Lansdown é mediano quando se trata de suporte ao cliente. Se você quiser dar uma olhada em como outros corretores semelhantes ao Hargreaves Lansdown se comparam, confira nossa ferramenta de comparação de corretores aqui.

    Hargreaves Lansdown é uma boa empresa

    Hargreaves Lansdown é classificado como 'Excelente' no site independente de avaliações de clientes Trustpilot, com uma pontuação total de 4,3 de 5,0 em mais de 6.700 avaliações . Muitas das avaliações positivas mencionam um ótimo atendimento ao cliente e excelentes ferramentas e recursos de pesquisa.

    Por que as ações da Hargreaves Lansdown estão caindo

    As ações da empresa caíram 37% desde o início deste ano. No início deste mês, a empresa relatou uma queda no número de clientes que se inscreveram em seus serviços, bem como uma queda nas entradas, que seu presidente-executivo atribuiu ao aumento da inflação e à guerra na Ucrânia .

    A que horas abre Hargreaves Lansdown

    Telefone: Desde que você tenha configurado seus dados de segurança, você pode ligar para nossos corretores em 0117 980 9800 de segunda a sexta: 8h às 21h . Observe que o mercado de ações do Reino Unido fecha às 16h30.

    Posso fechar minha conta Hargreaves Lansdown online

    Você pode cancelar seu investimento regular fazendo login em sua conta . Depois de selecionar a conta relevante, você precisa clicar na guia 'Economias mensais'. Para interromper a instrução de débito direto, você precisaria alterar o valor da contribuição mensal para zero.

    Hargreaves Lansdown é uma boa empresa

    Hargreaves Lansdown é classificado como 'Excelente' no site independente de avaliações de clientes Trustpilot, com uma pontuação total de 4,3 de 5,0 em mais de 6.700 avaliações . Muitas das avaliações positivas mencionam um ótimo atendimento ao cliente e excelentes ferramentas e recursos de pesquisa.

    Por que as ações da Hargreaves Lansdown estão caindo

    As ações da empresa caíram 37% desde o início deste ano. No início deste mês, a empresa relatou uma queda no número de clientes que se inscreveram em seus serviços, bem como uma queda nas entradas, que seu presidente-executivo atribuiu ao aumento da inflação e à guerra na Ucrânia .

    A que horas abre Hargreaves Lansdown

    Telefone: Desde que você tenha configurado seus dados de segurança, você pode ligar para nossos corretores em 0117 980 9800 de segunda a sexta: 8h às 21h . Observe que o mercado de ações do Reino Unido fecha às 16h30.

    Posso fechar minha conta Hargreaves Lansdown online

    Você pode cancelar seu investimento regular fazendo login em sua conta . Depois de selecionar a conta relevante, você precisa clicar na guia 'Economias mensais'. Para interromper a instrução de débito direto, você precisaria alterar o valor da contribuição mensal para zero.