Mercados de IC Atendimento ao cliente detalhado - 3

Mercados de IC Atendimento ao cliente detalhado

Atendimento ao cliente IC Markets

Ao entrar em contato com um corretor, seja você um investidor iniciante ou um trader experiente, você estará procurando por um atendimento ao cliente que seja rápido e realmente útil. Essas qualidades, por sua vez, dependerão da gama de canais disponíveis e da relevância de suas respostas.

Para poder dizer rapidamente o que você deve esperar do atendimento ao cliente da IC Markets, coletamos as seguintes informações obrigatórias.

Isenção de responsabilidade: 74,32% das contas de investidores de varejo perdem dinheiro ao negociar CFDs com este provedor. Você deve considerar se pode se dar ao luxo de correr o alto risco de perder seu dinheiro.

Se você quiser ler nossa análise completa, incluindo taxas, opções de depósito e outras plataformas (como web e desktop), pule para a análise da IC Markets.

74,32% das contas de CFD de varejo perdem dinheiro

Atendimento ao cliente 3.6

A IC Markets tem um ótimo suporte por telefone e e-mail e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Do lado negativo, seu chat ao vivo não é da melhor qualidade e lento.

Prós Contras
Suporte por telefone Chat ao vivo lento e pouco útil
Bate-papo ao vivo
Tempo de resposta rápido
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana

Você pode entrar em contato com a IC Markets através de:

  • Bate-papo ao vivo
  • Telefone
  • E-mail

A IC Markets tem um ótimo suporte por telefone. Fomos conectados ao representante de atendimento ao cliente em um minuto e recebemos respostas relevantes.

O suporte por e-mail funciona muito bem. Enviamos quatro e-mails e obtivemos respostas em um dia para todos eles. As respostas foram úteis e relevantes. Também gostamos que eles pedissem feedback sobre o serviço de suporte.

O serviço de chat ao vivo, no entanto, poderia ser muito melhor. É lento, o tempo médio de espera para uma resposta foi superior a 10 minutos. Além disso, as respostas nem sempre foram relevantes. Por exemplo, tivemos que fazer várias perguntas até obter informações sobre como funcionam as taxas de financiamento deles. Por outro lado, tivemos uma ligeira melhora nos últimos meses.

Apreciamos a disponibilidade de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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74,32% das contas de CFD de varejo perdem dinheiro

Confira nosso resumo sobre o atendimento ao cliente da IC Markets em comparação com corretores semelhantes, Pepperstone e Vantage.

Atendimento ao cliente da IC Markets vs. corretores semelhantes
Mercados IC Pimenta Vantagem
Corretor de forex global Corretor de forex e CFD australiano CFD global e corretor forex
Quão rápido foi o suporte ao cliente quando tentamos? Velozes Velozes Velozes
Qualidade do atendimento ao cliente respostas OK Bom Bom
Bate-papo ao vivo disponível Sim Sim Sim
Telefone disponível Sim Sim Sim
E-mail disponível Sim Sim Sim
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana Sim Sim Sim

Vamos continuar com uma descrição mais detalhada dos recursos de atendimento ao cliente da IC Markets.

Atendimento ao cliente IC Markets
Canais de atendimento ao cliente disponíveis na IC Markets

Um dos componentes mais essenciais de um atendimento ao cliente que funcione bem é o número de canais pelos quais você pode buscar ajuda. Normalmente, quanto mais plataformas de comunicação existem, mais provável é que alguém responda às suas perguntas a tempo.

Você pode entrar em contato com a IC Markets das seguintes maneiras.

  • Bate-papo ao vivo
  • Telefone
  • E-mail
  • A boa notícia é que o atendimento ao cliente da IC Markets está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, você poderá obter respostas às suas perguntas em pouco tempo.

    Atendimento ao cliente IC Markets
    Qualidade de atendimento ao cliente da IC Markets

    Definimos a qualidade do atendimento ao cliente de um corretor com base em sua velocidade de resposta (por exemplo, se eles atendem o telefone em poucos minutos, conta como rápido, mas se eles fazem você esperar muito, isso é considerado uma velocidade de resposta ruim) e sua resposta relevância (ou seja, se fornecem uma resposta clara às suas perguntas ou uma resposta ambígua que precisa de mais esclarecimentos).

    Velocidade de resposta na IC Markets

    Bate-papo ao vivo

    A velocidade do chat ao vivo da IC Markets varia de sessão para sessão. Um dia eles respondem em um minuto; outras vezes, fazem você esperar pelo menos alguns minutos.

    Telefone

    No telefone, a IC Markets é muito rápida. Eles estão à sua disposição em um minuto, então prepare suas perguntas com antecedência.

    E-mail

    Sem problemas! A IC Markets responderá seu e-mail em um curto período de tempo, geralmente em um dia.

    Relevância da resposta na IC Markets

    Bate-papo ao vivo

    O bate-papo ao vivo da IC Markets é um pouco imprevisível quando se trata de clareza ao responder às suas perguntas, então é melhor você se preparar para outra rodada de pesquisa.

    Telefone

    Embora você possa ligar para a IC Markets, eles nem sempre apresentam a melhor explicação para suas dúvidas. Eles tentam ajudá-lo, mas geralmente fornecem apenas suporte medíocre por telefone.

    E-mail

    Você está no lugar certo para maiores informações. Por e-mail, a IC Markets fornece todas as respostas necessárias às suas perguntas, respondendo a você com um resumo detalhado e claro.

    Atendimento ao cliente IC Markets
    Resultado final do atendimento ao cliente da IC Markets

    No geral, o atendimento ao cliente da IC Markets pode ser melhorado em várias áreas. Para verificar como os corretores semelhantes se saem em comparação com a IC Markets, use nossa ferramenta de comparação de corretores aqui.

    Como faço para enviar e-mail para Imperial

    E-mail: [email protected] .

    Como faço para acessar meu e-mail do Outlook

    Como entrar no Outlook na Web

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