Rakuten Securities Atendimento ao cliente detalhado - 3

Rakuten Securities Atendimento ao cliente detalhado

Atendimento ao cliente Rakuten Securities

Ao entrar em contato com um corretor, seja você um investidor iniciante ou um trader experiente, você estará procurando por um atendimento ao cliente que seja rápido e realmente útil. Essas qualidades, por sua vez, dependerão da gama de canais disponíveis e da relevância de suas respostas.

Para saber rapidamente o que você deve esperar do atendimento ao cliente da Rakuten Securities, coletamos as seguintes informações obrigatórias.

Isenção de responsabilidade: 74-89% das contas de investidores de varejo perdem dinheiro ao negociar CFDs. Você deve considerar se pode se dar ao luxo de correr o alto risco de perder seu dinheiro.

Se você quiser ler nossa análise completa, incluindo taxas, opções de depósito e outras plataformas (como web e desktop), pule para a análise da Rakuten Securities.

74-89% das contas de CFD de varejo perdem dinheiro

Atendimento ao cliente 4.0

O atendimento ao cliente da Rakuten Securities oferece respostas rápidas e relevantes por e-mail. No entanto, o chat ao vivo e o suporte por telefone são lentos e insatisfatórios e não estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Prós Contras
Nenhum Sem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Suporte lento
Respostas irrelevantes

Você pode entrar em contato com a Rakuten Securities por meio de:

  • Bate-papo ao vivo
  • telefone
  • o email

A Rakuten Securities tem um chat ao vivo lento e suporte por telefone, e recebemos respostas irrelevantes em ambos os canais. Por outro lado, o atendimento ao cliente por e-mail funciona bem, pois obtivemos respostas rápidas e relevantes .

Perdemos disponibilidade 24/7. Também perdemos informações sobre em qual fuso horário o atendimento ao cliente está disponível em .

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74-89% das contas de CFD de varejo perdem dinheiro

Confira nosso resumo sobre o atendimento ao cliente da Rakuten Securities em comparação com corretores semelhantes, Tickmill e Oanda.

Atendimento ao cliente da Rakuten Securities vs. corretores semelhantes
Valores Mobiliários Rakuten Moinho Oanda
Corretor de forex e CFD com sede na Austrália Corretor de forex global corretor forex dos EUA
Quão rápido foi o suporte ao cliente quando tentamos? Velozes OK Velozes
Qualidade do atendimento ao cliente respostas Bom Bom Bom
Bate-papo ao vivo disponível Sim Sim Sim
Telefone disponível Sim Sim Sim
E-mail disponível Sim Sim Sim
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana Não Não Não

Vamos continuar com uma descrição mais detalhada dos recursos de atendimento ao cliente da Rakuten Securities.

Atendimento ao cliente Rakuten Securities
Canais de atendimento ao cliente disponíveis na Rakuten Securities

Um dos componentes mais essenciais de um atendimento ao cliente que funcione bem é o número de canais pelos quais você pode buscar ajuda. Normalmente, quanto mais plataformas de comunicação existem, mais provável é que alguém responda às suas perguntas a tempo.

Você pode entrar em contato com a Rakuten Securities das seguintes maneiras.

  • Bate-papo ao vivo
  • Telefone
  • E-mail
  • Observe que a Rakuten Securities não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, lembre-se disso antes de procurar ajuda com um problema que precisa de uma resposta imediata.

    Atendimento ao cliente Rakuten Securities
    Qualidade de atendimento ao cliente da Rakuten Securities

    Definimos a qualidade do atendimento ao cliente de um corretor com base em sua velocidade de resposta (por exemplo, se eles atendem o telefone em poucos minutos, conta como rápido, mas se eles fazem você esperar muito, isso é considerado uma velocidade de resposta ruim) e sua resposta relevância (ou seja, se fornecem uma resposta clara às suas perguntas ou uma resposta ambígua que precisa de mais esclarecimentos).

    Velocidade de resposta na Rakuten Securities

    Bate-papo ao vivo

    A velocidade do chat ao vivo da Rakuten Securities pode ser melhorada. Eles geralmente levam mais de 5 minutos para responder, o que pode ser suficiente para você começar a adivinhar a resposta por conta própria!

    Telefone

    No telefone, a Rakuten Securities é muito rápida. Eles estão à sua disposição em um minuto, então prepare suas perguntas com antecedência.

    E-mail

    Sem problemas! A Rakuten Securities responderá seu e-mail em um curto período de tempo, geralmente em um dia.

    Relevância da resposta na Rakuten Securities

    Bate-papo ao vivo

    O chat ao vivo da Rakuten Securities dificilmente é uma fonte útil de informação. Talvez tenhamos apenas azar, mas quando tentamos, não forneceu informações suficientes (ou suficientemente claras). Sugerimos que você escolha outro canal como fonte principal para perguntas de alta prioridade.

    Telefone

    Por telefone, a Rakuten Securities fornece todas as informações necessárias de uma forma facilmente compreensível, prestando atenção às suas preocupações e dando as respostas certas.

    E-mail

    Você está no lugar certo para maiores informações. Por e-mail, a Rakuten Securities fornece todas as respostas necessárias às suas perguntas, retornando com um resumo detalhado e claro.

    Atendimento ao cliente Rakuten Securities
    Resultado final do atendimento ao cliente da Rakuten Securities

    O atendimento ao cliente da Rakuten Securities tem vários recursos fortes, mas também alguns que podem ser melhorados um pouco. Portanto, podemos dizer que o desempenho da Rakuten Securities é mediano quando se trata de suporte ao cliente. Se você quiser dar uma olhada em como outros corretores semelhantes à Rakuten Securities se comparam, confira nossa ferramenta de comparação de corretores aqui.

    Como enviar um e-mail para a Rakuten

    Suporte por e-mail

    E-mail: [email protected]

    Posso entrar em contato com a Rakuten em inglês

    Suporte em inglês do Rakuten Card

    Entre em contato com a central de atendimento e um representante que fale inglês retornará sua ligação. Utilize este serviço se não tiver confiança em usar japonês por telefone ou preferir assistência em inglês. A central de atendimento ao cliente aceita chamadas nacionais e internacionais.

    É Rakuten nos EUA

    Rakuten Securities Atendimento ao cliente detalhado - 7

    Localização: Rakuten Crimson House West 800 Concar Drive., San Mateo, Califórnia, 94402, EUA

    Como faço para reivindicar a Rakuten

    Ganhar dinheiro de volta conosco é tão fácil quanto 1-2-3: Comece na Rakuten: No site da Rakuten ou no Rakuten App, clique na loja onde deseja comprar. Compre como sempre: faça um pedido e adicionaremos automaticamente o Cash Back à sua conta . Escolha como receber o pagamento: enviaremos seu dinheiro de volta via PayPal ou cheque.

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    Suporte por e-mail

    E-mail: [email protected]

    Posso entrar em contato com a Rakuten em inglês

    Suporte em inglês do Rakuten Card

    Entre em contato com a central de atendimento e um representante que fale inglês retornará sua ligação. Utilize este serviço se não tiver confiança em usar japonês por telefone ou preferir assistência em inglês. A central de atendimento ao cliente aceita chamadas nacionais e internacionais.

    É Rakuten nos EUA

    Rakuten Securities Atendimento ao cliente detalhado - 7

    Localização: Rakuten Crimson House West 800 Concar Drive., San Mateo, Califórnia, 94402, EUA

    Como faço para reivindicar a Rakuten

    Ganhar dinheiro de volta conosco é tão fácil quanto 1-2-3: Comece na Rakuten: No site da Rakuten ou no Rakuten App, clique na loja onde deseja comprar. Compre como sempre: faça um pedido e adicionaremos automaticamente o Cash Back à sua conta . Escolha como receber o pagamento: enviaremos seu dinheiro de volta via PayPal ou cheque.