Atendimento ao cliente RobinHood detalhado - 3

Atendimento ao cliente RobinHood detalhado

Serviço ao cliente Robinhood

Ao entrar em contato com um corretor, seja você um investidor iniciante ou um trader experiente, você estará procurando por um atendimento ao cliente que seja rápido e realmente útil. Essas qualidades, por sua vez, dependerão da gama de canais disponíveis e da relevância de suas respostas.

Para poder dizer rapidamente o que você deve esperar do atendimento ao cliente da Robinhoods, coletamos as seguintes informações obrigatórias.

Se você quiser ler nossa análise completa, incluindo taxas, opções de depósito e outras plataformas (como web e desktop), pule para a análise do Robinhood.

Atendimento ao cliente 1.5

A equipe de suporte da Robinhood fornece informações relevantes, mas não há suporte por telefone ou chat.

Prós Contras
Tempo de resposta rápido Sem suporte por telefone
Respostas relevantes Sem bate-papo ao vivo
Sem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

O suporte ao cliente é o ponto fraco do Robinhood, pois você só pode entrar em contato com a equipe de suporte por e-mail, mas não por telefone ou chat ao vivo.

Ao enviar uma solicitação, você pode escolher entre tópicos como abertura de conta ou financiamento; e a equipe de suporte entrará em contato com você por e-mail. Depois de escolher um tópico, você pode enviar uma breve descrição do seu problema. A resposta deles foi muito útil e continha todas as informações que solicitamos. Demorou menos de um dia para obter uma resposta.

Perdemos o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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Confira nosso resumo sobre o atendimento ao cliente Robinhoods em comparação com corretores semelhantes, SoFi Invest e Webull.

Atendimento ao cliente Robinhood vs. corretores semelhantes
Robinhood SoFi Invest Webull
Corretor de desconto de taxa zero dos EUA corretor de desconto dos EUA corretor de desconto dos EUA
Quão rápido foi o suporte ao cliente quando tentamos? Velozes Velozes OK
Qualidade do atendimento ao cliente respostas Bom Bom Bom
Bate-papo ao vivo disponível Não Sim Não
Telefone disponível Não Sim Sim
E-mail disponível Sim Não Sim
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana Não Não Sim

Vamos continuar com uma descrição mais detalhada dos recursos de atendimento ao cliente do Robinhoods.

Serviço ao cliente Robinhood
Canais de atendimento ao cliente disponíveis na Robinhood

Um dos componentes mais essenciais de um atendimento ao cliente que funcione bem é o número de canais pelos quais você pode buscar ajuda. Normalmente, quanto mais plataformas de comunicação existem, mais provável é que alguém responda às suas perguntas a tempo.

Você pode entrar em contato com Robinhood das seguintes maneiras.

  • E-mail
  • Observe que Robinhood não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, lembre-se disso antes de procurar ajuda com um problema que precisa de uma resposta imediata.

    Serviço ao cliente Robinhood
    Qualidade de serviço ao cliente Robinhood

    Definimos a qualidade do atendimento ao cliente de um corretor com base em sua velocidade de resposta (por exemplo, se eles atendem o telefone em poucos minutos, conta como rápido, mas se eles fazem você esperar muito, isso é considerado uma velocidade de resposta ruim) e sua resposta relevância (ou seja, se fornecem uma resposta clara às suas perguntas ou uma resposta ambígua que precisa de mais esclarecimentos).

    Velocidade de resposta em Robinhood

    E-mail

    Sem problemas! Robinhood responderá seu e-mail em um curto período de tempo, geralmente em um dia.

    Relevância da resposta em Robinhood

    E-mail

    Você está no lugar certo para maiores informações. Por e-mail, Robinhood fornece todas as respostas necessárias às suas perguntas, respondendo a você com um resumo detalhado e claro.

    Serviço ao cliente Robinhood
    Resultado final do serviço ao cliente Robinhood

    No geral, o atendimento ao cliente da Robinhood pode ser melhorado em várias áreas. Para verificar como os corretores semelhantes se saem em comparação com o Robinhood, use nossa ferramenta de comparação de corretores aqui .