Sofi Invest Atendimento ao cliente detalhado - 3

Sofi Invest Atendimento ao cliente detalhado

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Atendimento ao cliente SoFi Invest

Ao entrar em contato com um corretor, seja você um investidor iniciante ou um trader experiente, você estará procurando por um atendimento ao cliente que seja rápido e realmente útil. Essas qualidades, por sua vez, dependerão da gama de canais disponíveis e da relevância de suas respostas.

Para poder dizer rapidamente o que você deve esperar do atendimento ao cliente da SoFi Invests, coletamos as seguintes informações obrigatórias.

Se você quiser ler nossa análise completa, incluindo taxas, opções de depósito e outras plataformas (como web e desktop), pule para a análise do SoFi Invest.

Atendimento ao cliente 4.0

O atendimento ao cliente da SoFi Invest é ótimo, pois dá respostas rápidas e relevantes. Por outro lado, não há serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Prós Contras
Bate-papo ao vivo Sem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Tempo de resposta rápido
Respostas relevantes

Você pode entrar em contato com a SoFi Invest via:

  • Bate-papo ao vivo
  • Telefone

SoFi Invest tem um chat ao vivo rápido. A pertinência das respostas foi satisfatória.

O suporte telefônico da SoFi Invest deu respostas relevantes e úteis. A velocidade estava boa, pois tivemos que esperar cerca de um minuto antes que alguém fosse conectado. No entanto, perdemos a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, você não pode conectá-los via chat ao vivo até que sua conta seja validada.

Também é um bom recurso que você pode enviar por e-mail para o escritório do CEO. Enviamos um e-mail para o CEO e recebemos um telefonema e uma resposta por e-mail do escritório do CEO.

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Confira nosso resumo sobre o atendimento ao cliente da SoFi Invests em comparação com corretores semelhantes, Alpaca Trading e Robinhood.

Atendimento ao cliente SoFi Invest vs. corretores semelhantes
SoFi Invest Comércio de alpaca Robinhood
corretor de desconto dos EUA corretor de API dos EUA Corretor de desconto de taxa zero dos EUA
Quão rápido foi o suporte ao cliente quando tentamos? Velozes Velozes Velozes
Qualidade do atendimento ao cliente respostas Bom Muito vago ou não respondeu Bom
Bate-papo ao vivo disponível Sim Não Não
Telefone disponível Sim Não Não
E-mail disponível Não Sim Sim
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana Não Sim Não

Vamos continuar com uma descrição mais detalhada dos recursos de atendimento ao cliente da SoFi Invests.

Atendimento ao cliente SoFi Invest
Canais de atendimento ao cliente disponíveis na SoFi Invest

Um dos componentes mais essenciais de um atendimento ao cliente que funcione bem é o número de canais pelos quais você pode buscar ajuda. Normalmente, quanto mais plataformas de comunicação existem, mais provável é que alguém responda às suas perguntas a tempo.

Você pode entrar em contato com a SoFi Invest das seguintes maneiras.

  • Bate-papo ao vivo
  • Telefone
  • Observe que o SoFi Invest não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, lembre-se disso antes de procurar ajuda com um problema que precisa de uma resposta imediata.

    Atendimento ao cliente SoFi Invest
    Qualidade de atendimento ao cliente SoFi Invest

    Definimos a qualidade do atendimento ao cliente de um corretor com base em sua velocidade de resposta (por exemplo, se eles atendem o telefone em poucos minutos, conta como rápido, mas se eles fazem você esperar muito, isso é considerado uma velocidade de resposta ruim) e sua resposta relevância (ou seja, se fornecem uma resposta clara às suas perguntas ou uma resposta ambígua que precisa de mais esclarecimentos).

    Velocidade de resposta no SoFi Invest

    Bate-papo ao vivo

    Você está em boas mãos. O bate-papo ao vivo da SoFi Invest responde bastante rápido, geralmente alguém está lá para ajudá-lo em um minuto.

    Telefone

    No telefone, o SoFi Invest é bem rápido. Eles estão à sua disposição em um minuto, então prepare suas perguntas com antecedência.

    Relevância da resposta na SoFi Invest

    Bate-papo ao vivo

    Você encontrará o que precisa. O chat ao vivo da SoFi Invest fornece informações claras e detalhadas para qualquer dúvida que você possa ter.

    Telefone

    No telefone, o SoFi Invest fornece todas as informações necessárias de forma fácil de entender, atendendo às suas preocupações e dando as respostas certas.

    Atendimento ao cliente SoFi Invest
    Resultado final do atendimento ao cliente SoFi Invest

    O atendimento ao cliente da SoFi Invest tem vários recursos fortes, mas também alguns que podem ser melhorados um pouco. Portanto, podemos dizer que o desempenho da SoFi Invest é mediano quando se trata de suporte ao cliente. Se você quiser dar uma olhada em como outros corretores semelhantes ao SoFi Invest se comparam, confira nossa ferramenta de comparação de corretores aqui.

    O SoFi tem chat ao vivo

    Nossa equipe de suporte ao cliente está pronta para responder a quaisquer perguntas ou preocupações que você possa ter através [email protected] ou chat em sofi.com .

    SoFi pode ser confiável

    SoFi recebeu uma classificação A+ com o Better Business Bureau . O BBB usa uma faixa de notas de A+ a F ao avaliar a confiabilidade da empresa e considera vários fatores – incluindo histórico de reclamações de clientes, licenciamento e ações governamentais e questões de publicidade – ao atingir uma classificação final.

    A SoFi é uma empresa chinesa

    SoFi Technologies, Inc.

    (vulgarmente conhecida como SoFi) é uma empresa americana de finanças pessoais online e banco online.

    O SoFi está aberto nos fins de semana

    O aplicativo é totalmente online, mas o SoFi fornece números de atendimento ao cliente caso você precise de suporte. Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente pelo telefone 855-456-7634 de segunda a quinta das 5h às 19h PT e de sexta a domingo das 5h às 17h PT .

    O SoFi tem chat ao vivo

    Nossa equipe de suporte ao cliente está pronta para responder a quaisquer perguntas ou preocupações que você possa ter através [email protected] ou chat em sofi.com .

    SoFi pode ser confiável

    SoFi recebeu uma classificação A+ com o Better Business Bureau . O BBB usa uma faixa de notas de A+ a F ao avaliar a confiabilidade da empresa e considera vários fatores – incluindo histórico de reclamações de clientes, licenciamento e ações governamentais e questões de publicidade – ao atingir uma classificação final.

    A SoFi é uma empresa chinesa

    SoFi Technologies, Inc.

    (vulgarmente conhecida como SoFi) é uma empresa americana de finanças pessoais online e banco online.

    O SoFi está aberto nos fins de semana

    O aplicativo é totalmente online, mas o SoFi fornece números de atendimento ao cliente caso você precise de suporte. Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente pelo telefone 855-456-7634 de segunda a quinta das 5h às 19h PT e de sexta a domingo das 5h às 17h PT .